Règlement d’intérieur

1. SRL Semséa Wellness/siège – 62 rue Alfred Barré – 5170 Bois de Villers
   TVA BE0875 329 978
   tél: 0473/37 10 35

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Règlement Semséa Wellness de services et de ventes

Règlement d’intérieur
Toute personne qui effectue une réservation de semséa marque son accord automatiquement avec le règlement ci-joint. Nous vous informons que vous êtes dans un centre de bien-être, ou le calme , la discrétion et le respect est primordial pour la détente de tous.
Votre espace est entièrement privé et nous tenons à votre intimité, au respect des lieux, aux équipements, décorations, vaisselles, peignoirs et linges qui sera mis à votre disposition.
Notre établissement est un centre de bien-être ou nous accueillons couples, amis, parents et familles , nous vous demandons de la discrétion.

Arrivée tardive
Nous attirons votre attention sur le fait que toutes arrivées tardives ne prolongera pas l’heure de sortie.
Toutes douches trop longue prise pendant ou entre les soins ne prolongera pas la durée du forfait.

Espace privatif
Au delà d’une sortie tardive maximum 5 minutes, nous réservons le droit d’entrer sans prévenir, afin de procéder au nettoyage pour ne pas pénaliser les clients suivants. (ex location de 14h à 16h votre sortie de l’espace est pour 16h).

Annulation  de service(location Spa, soins..)

Le client ne dispose pas de droit de rétractation sur une Formule avec location d’un espace ou sur une Formule massage sans location d’espace à partir du moment où cette Formule est réservée pour une date ou une période d’exécution spécifique.

Vous recevez un mail 1h après avoir effectué votre réservation et un sms de rappel 3 jours avant votre rendez-vous.
En cas d’annulation ou modification de votre réservation, celle-ci doit se faire au plus tard avant les 48h ouvrables, passé ce délais aucune raison ne sera valable. (maladie, accident ou autres..).
Vous perdez l’intégralité de votre acompte, paiement total ou chèque cadeau, une facturation (100% du montant de la réservation) sera effectuée en cas de réservation non annulée dans les temps (48h ouvrable avant le rendez-vous) prise sans acompte. Ce montant devra être versé à Semséa Wellness dans la 3 jours de la réception du courrier.
Aucun remboursement ne sera possible, pour aucune raison que ce soit (maladie, faillite, évènement imprévu..)
En cas d’annulation de la part de Semséa pour cas de force majeur (autre que faillite ou fermeture définitive du Centre) ou évènement imprévu, nous déclinons toutes responsabilités et les acomptes,  seront maintenus mais reportés durant une période de 3 mois renouvelable selon les conditions.

Chèques cadeaux et abonnnements
Les chèques cadeaux  sont valables jusqu’à la date indiqué jour pour jour. Les abonnements également.
Aucune prolongation ne serra possible, et non remboursable (pour quelques raisons que se soit). (maladie, faillite, évènement imprévu..)
Si vous oubliez votre bon cadeau ou abonnement  le jour de votre rendez-vous, le paiement du forfait, soins, spa devient obligatoire.
(veillez à l’avoir sur vous pour votre arrivée).

Un chèque cadeau ou abonnement ne peut pas être revendu à une autre personne sans notre accord et à un autre prix que celui acheté.

Les bons et abonnements doivent obligatoirement nous être remis le jour du rendez-vous. Le numéro doit être donné lors de la prise de réservation.

COVID conséquences sur vos achats encore valables et acomptes:

Prolongation des bons périmés durant le covid ou achetés durant le covid ( périmé ou achat à partir du 14.03.2020)
Tous les bons et abonnements sont prolongés jusqu’au 30.04.2022. Les acomptes versés pour les soins après le 30.10.2021 sont reportés jusqu’au 30.04.2022 (non prolongeable)

Jacuzzi, hammam, sauna
Il est interdit d’ajouter des produits personnels ou produits de coupelles de soin (gommage, lait corps..) dans l’eau du jacuzzi ou sauna
Il est également interdit de sauter dans le jacuzzi ou de jeter de l’eau en dehors de celui-ci, ainsi que de courir dans l’espace privatif.
Attention, nous vous informons 10 minutes avant la fin de la location de votre ‘espace privatif .
Afin que vous soyez prêt à sortir à l’heure, nous vous demandons formellement de vider l’eau du jacuzzi dés la fin de l’appel pour que nous puissions le nettoyer et le remplir pour les clients suivants. Toutes les explications vous serons données lors de votre arrivée.

Douche
Nous vous demandons de prendre une douche savonnée avant l’entrée dans le jacuzzi ou bain à bulles afin d’enlever les peluches des vêtements ou crème corporelle qui pourraient laisser une trace de dépôt autour du rebord du jacuzzi ou dans la douche ou dans le sauna.

Douche après votre soin (massage, rituel ne comprenant pas de douche dans le forfait):

Semséa à un tarif avantageux pour ses massages (une douche n’est pas comprise dans le prix). Vous souhaitez une douche? Un supplément de 10€ par personne vous sera demandé.  Précisez le lors de la réservation afin que nous puissions prévoir le temps et le nécessaire.

Port du maillot
Port du maillot obligatoire
Attention si vous acheter un nouveau maillot, vérifier qu’il ait bien été lavé avant de venir au spa, afin qu’il ne déteigne pas dans l’eau.
Location pantoufles, peignoirs, serviettes et linge de lit.
dès votre arrivée nous vous fournissons d’un pack reprenant serviette, pantoufles et peignoir au prix de 5€ (sauf si le forfait comprend le pack peignoir dans le prix indiqué du moment détente choisi).
Il est interdit de venir avec des peignoirs, pantoufles ou autre d’un établissement extérieur . Vos effets personnels doivent toujours être avec vous dans votre espace détente. Nous déclinons toutes responsabilité en cas de perte ou de vols.

Fumeurs
Il est interdit de fumer dans l’établissement, espace privatif ou chambre, terrasse.
Il est interdit de jeter les mégots ou cigarettes au sol ou dans la parking, des installations sont prévues.

Serviettes hygiéniques
Les serviettes hygiéniques seront jetées uniquement dans une poubelles des wc mise à votre disposition et non dans une cabine ou espace privatif.

Nourriture
Il est interdit d’apporter de la nourriture personnelle ou des boissons. Une carte de petite restauration et boissons est mise à votre disposition.

Parents et enfants
Les enfants accompagnés d’un adulte sont admis dans l’établissement et les soins sont adaptés pour leur détente et bien-être. Le port du maillot est obligatoire pour les enfants également.

Soins des enfants de moins de 18 ans.
Jusqu’à 18 ans les enfants doivent être accompagné d’un adulte.
Il n’est pas possible de réserver des massages ou autres soins sans la présence d’un adulte.

Demandes spéciales
Gateau pour anniversaire de 20 à 40€
Bouquets de fleurs de 30 à 50€
Une rose 5€
Pralines 18 à 25€
Pétales de roses pack romantique 50€

Enterrements de vie de jeune fille jusqu’à 4 personnes
Nous ne prévoyons pas de moment spécial pour cette occasion. Vous pouvez réserver un espace tout en gardant le calme et la sérénité pour les autres Clients. Une bouteille de champagne est offerte à la future mariée pour tout forfait réservé à partir de 4h.

Sécurité et respect
Nous vous réservons le droit d’entrée dans les espaces privatifs à tout moment et ce pour des raisons de sécurité.
(bien entendu, pas avant de vous avoir prévenu en frappant à la porte et attendant votre réponse avant.) Sauf réponse ou sortie tardive.

Responsabilité dans le Centre et autour du centre:
Semséa et son Equipe décline toutes responsablités en cas d’accident dans le Centre quel qu’il soit (chute, glisse, vols, autres…)

Responsabilité dans le parking
Semséa et son Equipe décline toutes responsablités en cas d’accident dans le parking quel qu’il soit (vols, casses, accrochage, accident…)

Achat de produits
Aucun échange ne peut être effectué en chèque cadeau de services (soins, rituels, spa privatif, massages ou autres prestations achetées),produits ou bijoux ou autres produits achetés.

Direction
La direction décline toute responsabilité en cas d’accident, glisse ou allergie non déclarée avant le soin.
La Direction se réserve le doit de refuser l’accès au centre pour quelles que raisons que se soit si nous pouvons justifier que les espaces n’ont pas été respectés lors d’une précédente visite ou que le paiement n’a pas été fait.

Acompte
Dès votre réservation, nous vous demandons un acompte de 50% ( si vous décidez de paye la totalité des prestations  pour une réservation future, le paiement prend effet d’acompte)

Nous demandons le versement de l’acompte dans les 24h de la prise de réservation. Nous nous réservons le droit de vous appeler pour confirmer votre réservation  ou de la supprimer si nous ne recevons pas votre acompte.

Mode de paiements des acomptes
Les acomptes peuvent s’effectuer pour tout forfait ou soin en virement bancaire ou visa ou paiement sur place à l’avance.
En communication:
– nom de la personne qui fait la réservation
– heure et date du futur rendez-vous
– Le nom du forfait ou soin réservé
– Si” flair”: forfait 1/forfait 2/forfait 3

Nous vous demandons également de nous communiquer à la réservation ou 48h avant votre arrivée :
– les repas
– les demandes spéciales
– bouteille de champagne ou mousseux.
– Pack romantique de pétales de roses

Nous vous souhaitons un agréable moment et mettrons tout en oeuvre pour vous offrir une détente hors du temps.
L’équipe Semséa Wellness

Règlement mis à jour le 29.11.2019