CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SRL Semséa Wellness/siège – 62 rue Alfred Barré – 5170 Bois de Villers
TVA BE0875 329 978
tél: 0473/37 10 35

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Nos conditions Site web et vente en ligne:

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.semsea-wellness.be (ci-après dénommé le « vendeur »). Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce Site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:

de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site;
Semsea Wellness ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable des éventuels dommages liés à une utilisation directe ou indirecte de ce site.
et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l’accès de quiconque au Site, ou de l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque
information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l’acheteur au moment de l’enregistrement de la commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l’adhésion de l’acheteur à ces conditions générales de vente à l’exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur dans le Centre Semsea Wellness de Bois de Villers (Belgique), ces conditions n’ayant qu’une valeur indicative.

EDITEUR DU SITE
SRL Semsea Wellness®
62 rue Alfred Barré
5170 Bois de Villers
Belgique
email : contact@semsea-wellness.be
Téléphone : 081 74 88 77

TVA 0875 329 978

SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :
COURRIER
Service Client Semsea Wellness
62 rue Alfred Barré
5170 Bois de Villers
Belgique
email : contact@semsea-wellness.be
Téléphone : 081 74 88 77

Annulation de service (location spa, soins)

Le client ne dispose pas de droit de rétractation sur une Formule avec location d’un espace ou sur une Formule massage sans location d’espace à partir du moment où cette Formule est réservée pour une date ou une période d’exécution spécifique.

Vous recevez un mail 1h après avoir effectué votre réservation et un sms de rappel 3 jours avant votre rendez-vous.
En cas d’annulation ou modification de votre réservation, celle-ci doit se faire au plus tard avant les 48h ouvrables, passé ce délais aucune raison ne sera valable. (maladie, accident ou autres..).
Vous perdez l’intégralité de votre acompte, paiement total ou chèque cadeau, une facturation (100% du montant de la réservation) sera effectuée en cas de réservation non annulée dans les temps (48h ouvrable avant le rendez-vous) prise sans acompte. Ce montant devra être versé à Semséa Wellness dans la 3 jours de la réception du courrier.
Aucun remboursement ne sera possible, pour aucune raison que ce soit (maladie, faillite, évènement imprévu..)
En cas d’annulation de la part de Semséa pour cas de force majeur (autre que faillite ou fermeture définitive du Centre) ou évènement imprévu, nous déclinons toutes responsabilités et les acomptes,  seront maintenus mais reportés durant une période de 3 mois renouvelable selon les conditions.

Chèques cadeaux et abonnnements et acomptes
Les chèques cadeaux et abonnements  sont valables un an à partir de la date d’achat jusqu’à la date indiquée jour pour jour. Les abonnements également. Les prestations doivent être reçu avant la date limite, prévoyez donc le temps nécessaire avant  pour effectuer la réservation.
Les acomptes sont valables pour le jour réservé et peuvent être reporté 2 x sur un an si le changement de rendez-vous se fait dans les temps (48h à l’avance).
Aucune prolongation ne serra possible, et non remboursable (pour quelques raisons que se soit). (maladie, faillite, évènement imprévu..)
Si vous oubliez votre bon cadeau ou abonnement  le jour de votre rendez-vous, le paiement du forfait, soins, spa devient obligatoire.
(veillez à l’avoir sur vous pour votre arrivée).

Un chèque cadeau ou abonnement ne peut pas être revendu à une autre personne sans notre accord et à un autre prix que celui acheté.

Les bons et abonnements doivent obligatoirement nous être remis le jour du rendez-vous. Le numéro doit être donné lors de la prise de réservation.

COVID conséquences sur vos achats encore valables et acomptes:

Prolongation des bons périmés durant le covid ou achetés durant le covid ( périmé ou achat à partir du 14.03.2020)
Tous les bons et abonnements sont prolongés jusqu’au 30.04.2022. Les acomptes versés pour les soins après le 30.10.2021 sont reportés jusqu’au 30.04.2022 (non prolongeable)

LES OFFRES ET PRIX
Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la Belgique et au Luxembourg. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Semsea Wellness. au immatriculée sous le numéro 0875 329 978 ci-après dénommée « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « Semsea Wellness » dénommée ci-après « l’acheteur ».

OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Semsea Wellness. et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Semsea Wellness., que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Semsea Wellness. se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

CARACTÉRISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de Semsea Wellness. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude
parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

AIRE GÉOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident Belgique et Luxembourg.

COMMANDES
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou
donner son numéro de client s’il en a un;
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
valider sa commande après l’avoir vérifiée;
effectuer le paiement dans les conditions prévues;
confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

RÉTRACTATION
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 2 jours  à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Modalités de paiement Le prix est exigible à la commande. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Les produits cosmétiques, pour une raison d’hygiène, une fois qu’ils ont quitté le magasin,  ne seront ni repris ni échangés pour quelque raison que ce soit. Merci de votre compréhension.

PAIEMENT
Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros et le paiement se fait directement en ligne par VISA ou BANCONTACT. Les frais de port pour envoi sont calculés selon la commande. Il n’y a pas de frais pour les bons cadeau ou deal ou bon plan imprimé directement après paiement.

INTERDICTION DES VENTES HORS RÉSEAU
Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, toute vente et tout achat ou remise en cadeau de nos produits aux fins de revente en dehors de ces réseaux, dont entre autres sur des sites Internet, sont interdits et, indépendamment
d’une atteinte à la marque ou à l’intégrité des produits, pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.

LIVRAISONS
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Semsea Wellness. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Vous serez livré dans un délai moyen de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre bon
de commande par Semsea Wellness

GARANTIE
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
Rue elie Bertrand 47
5170 Bois de Villers
dans le délai de trente jours de la livraison. Seul les prouits non endommagés et non ouvert seront remboursés.

RESPONSABILITÉ
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site de Semsea Wellness sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Semsea Wellness.

LA COMMANDE
Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Terminer », vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client.

Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l’annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l’échange de votre commande en nous contactant par e-mail.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Semsea Wellness se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées, ou modifier ces dernières, en nous contactant sur semsea.wellness@gmail.com ou par courrier :
Rue Elie Bertrand 47
5170 Bois de Villers

RÈGLEMENT DES LITIGES
Droit en vigueur et tribunal compétent

Tout différend relatif au site et vente Semsea Wellness.be sera exclusivement régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de Namur seront seuls compétents en cas de différent.